La révolution des chèques-repas « made in » Up Luxembourg : Une année de réflexion et d’innovation.
En juin 2023, le gouvernement luxembourgeois a annoncé des changements majeurs concernant les chèques-repas, promettant de transformer complètement leur fonctionnement.
La décision était double : la valeur des chèques-repas augmenterait d’un maximum de 10,80 € à 15 €, et les tickets restaurants en papier seraient entièrement remplacés par des chèques numérisés d’ici fin 2024, leur utilisation étant limitée exclusivement à l’achat de produits alimentaires.
Un an plus tard, le paysage des chèques-repas au Luxembourg a sans aucun doute évolué. L’arrivée du Groupe Up, sous la marque Monizze, opérant sous le nom d’Up Luxembourg, a ajouté une nouvelle dimension, défiant le duopole de longue date Pluxee (anciennement Sodexo) et Edenred. Dans un pays qui compte 30.000 PME, cette initiative stratégique d’Up Luxembourg est indéniablement réfléchie et bien planifiée.
Alors, où en sommes-nous aujourd’hui ?
Sous le slogan « Les chèques-repas Up, un jeu d’enfant », Up Luxembourg a maintenu son élan au cours de l’année écoulée, présentant un modèle offrant rentabilité et efficacité pour les particuliers tout en simplifiant les processus pour les entreprises.
Notamment, Up Luxembourg a conclu des partenariats avec des marques luxembourgeoises de renom comme Cactus, se positionnant non seulement comme un fournisseur de services, mais aussi comme un partenaire engagé dans le parcours de transformation numérique des entreprises.
Gilles Feipel, Directeur Marketing de Cactus S.A. a expliqué : « Chez Cactus, Up Luxembourg n’est pas simplement un fournisseur offrant un moyen de paiement supplémentaire, mais un prestataire de services engagé partageant une vision commune : celle du meilleur service client possible en ligne avec notre valeur Fir Iech do ! Cette collaboration soigneusement élaborée intègre des éléments tels que l’innovation, la proximité et l’efficacité, et nous voyons ce partenariat comme une option de paiement très attrayante pour nos clients communs. »
Des changements et des défis pour Up Luxembourg.
Les changements concernant les chèques-repas ont apporté quelques défis, qu’Up Luxembourg s’est efforcé de résoudre. Un de ces défis est la limite quotidienne imposée sur les chèques-repas. Cependant, Up a proposé une solution via son application mobile, permettant aux utilisateurs de gérer leurs limites en temps réel. De plus, la clarification de cette limite, fixée à cinq fois la valeur d’un chèque et fractionnable tout au long de la journée, vise à simplifier l’expérience utilisateur. De plus, les frais pour les cartes perdues ou les codes PIN ont été résolus en rendant les codes PIN accessibles via l’espace MyUp, réduisant ainsi les désagréments pour les utilisateurs.
Pour les employeurs, Up Luxembourg offre des conseils pratiques, notamment en prodiguant des recommandations aux entreprises souhaitant introduire des chèques-repas. Pendant ce temps, pour les commerçants, la transparence de la structure tarifaire d’Up garantit une clarté, assurant un système juste et équitable pour toutes les parties prenantes impliquées.
Up Luxembourg ne se contente pas de simplifier les choses. Up Luxembourg se connecte aux outils de paie, rendant le travail plus rapide pour les entreprises. La HRTech aide également les indépendants et les petites entreprises en automatisant les commandes, gagnant du temps et rendant le travail plus fluide.